Livraisons

Le traitement de vos commandes est assuré en respectant les normes d’hygiène et de santé prescrites par l’Organisation Mondiale de Santé et celles des autorités compétentes. La signature à réception du colis n’est plus requise. Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part vous informant de la préparation de votre commande. Un second e-mail vous sera envoyé avec le numéro de suivi de votre colis dès qu'il aura été remis au transporteur. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à contact@oliviaclergue.com.

Délais de livraison

Paris intramuros 

Avec notre livreur écologique : Payant pendant le confinement. Tarif sur demande en fonction du délai souhaité.

France métropolitaine

Gratuit : délai de livraison compris entre 2 et 5 jours ouvrés. Transporteur : Colissimo ou DPD.

Express : service payant, délai de livraison compris entre 1 et 2 jours ouvrés. Transporteur : Chronopost.

Europe

Gratuit : délai de livraison compris entre 1 et 2 jours ouvrés. Transporteur : Fedex, DHL, UPS.

International

Frais de livraison : 40€ pour un colis jusqu’à 2 Kg (60 € jusqu’à 5 Kg). Transporteur : Fedex, DHL, UPS.

Délai de livraison compris entre 1 et 4 jours ouvrés. Les droits de douanes sont à la charge du client.

Ces délais étant donnés à titre purement indicatif et dépendant des prestataires tiers, nous ne saurions être tenus responsables en cas de retard de livraison. Toute livraison infructueuse (adresse, bâtiment, code, escalier, nom (etc.) manquant ou erroné…) fera l’objet d’un délai supplémentaire de traitement de la commande, et de réexpédition. Notez qu’entre le 30 juillet et le 25 août, le e-shop est fermé. Les commandes passées durant cette période feront l’objet d’un délai plus important.

Retours. 

Vous avez jusqu’à quinze (15) jours à compter de la date de réception des articles pour nous retourner vos articles.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles retournés doivent être livrés dans leur emballage d’origine, en parfait état, complets et accompagnés d’une copie de la facture, le tout adressé à la Boutique Olivia Clergue, 6, rue du Parc Royal 75003 Paris, France, Tel + 33 (0)6 72 73 54 92.  Nous ne saurons accepter de livraison dans un Point Relais. Toute intention de retour ou d’échange devra nous être signalée par e-mail à contact@oliviaclergue.com en nous indiquant la référence de votre commande, la date d’envoi, le transporteur et le numéro de suivi de votre colis.

La responsabilité en cas de perte ou endommagement des articles durant le transport de retour restant à votre charge, nous vous conseillons d’assurer la marchandise à sa valeur marchande auprès du transporteur, comme nous l’avons fait pour l’envoi de votre commande. Tout article qui ne saurait être remis à la consommation ne pourra être remboursé. A l’issu du retour, nous vous confirmerons par e-mail de la bonne réception des articles et de leur remboursement, lequel s’effectuera au plus tard dans les trente jours suivants la réception des articles retournés.